近年来，越来越多的企业选择将门户网站、移动应用、企业IT系统如CRM、OA、HR、ERP等逐步迁移至云端，以便从云计算的灵活性和成本效率中受益，进一步推动业务创新与企业发展。

作为经由财政部和银保监会备案、具有金融不良资产批量收购资质的省级法人金融资产管理机构，某金融资产管理股份有限公司正是借力上云推动业务创新和企业发展的代表企业之一。为了提升企业运营效率，客户通过中软国际采购华为云资源，将公司官网以及OA、ERP等系统迁移部署至华为云上，并辅以Web应用防火墙WAF强化安全监控防御能力，由此开启云化发展之路。

然而，客户的云上之旅并非一帆风顺。此前，其在云端采用某厂商提供的VPN解决方案与线下VPN网络设备建立加密连接通道,加密OA、ERP等应用系统的网络数据，保障相关数据不被篡改。不过，部署之后频频出现云上云下VPN无法连接的情况，严重影响业务正常进行。针对这一情况，VPN解决方案厂商跟踪定位相关问题数周，进行多轮故障排查与分析，都未能圆满解决。

针对客户希望解决云上云下VPN连接“顽疾”恢复业务稳定运行的迫切需求，华夏云网积极做好“梯子的最后一阶”，第一时间组建专属技术支持群，实时响应并满足客户线上服务诉求，群内成员包括资深技术服务专家、一线销售人员以及客户运维人员等。

在深入了解客户VPN自建方案及研究多个相似案例后，华夏云网技术服务专家发现问题可能与客户混合使用不同VPN厂商的产品有关。这是由于不同的VPN厂商采用的标准与规范不尽相同，很容易产生技术对接问题。同时，经过比对发现，相较于客户此前采用的VPN解决方案，华为云VPN可以很好地对接客户线下VPN网络设备，从硬件、软件、链路三个层面保证VPN服务的稳定运行，满足客户作为金融资产管理机构对互访数据高安全、高可靠性传输的业务需求的同时，华为云VPN即开即用、部署快速、操作简单等产品优势，更方便客户运维人员后期维护。于是，技术服务专家将相关产品和网络实施方案与客户进行了初步沟通，客户欣然同意进行尝试。

依托在各种项目中长期积累的上云服务实践经验，华夏云网技术服务专家每次为客户分析业务环境、梳理系统架构时，都会从帮助客户最大程度发挥“云化”效能角度出发，提供升级优化建议以及云产品选型、购买支持等服务。客户上云后，还会结合系统安全防护、等保安全合规审计、日常安全运行管理等实际场景需求提供可靠的资源配置方案，同时根据云监控主动通知实践，使客户能够全面了解云上资源使用情况、业务运行状况，及时收到异常告警并做出反应与处理，保证客户业务在云上安全、稳定、顺畅运行。通过周到细致的主动服务，急客户所急，想客户所想，华夏云网进一步提升了持续运营能力。

针对此次云上云下VPN打通项目，在客户达成华为云VPN最终采购意向后，华夏云网技术服务专家针对预判中会出现的问题，通过测试方案提前给到解决办法，同时利用正式切换前的预调试，及时发现意料外的问题予以高效解决，保障预调试和正式切换时对业务的影响降到最低。比如，预调试期间，由于华为云VPN与线下VPN网络设备支持的IPsec版本不一致，导致云上云下VPN无法连接。针对这一情况，技术服务专家第一时间协助客户将云上云下IPsec版本调整一致，问题迎刃而解。由于“防患于未然”，正式切换时，技术服务专家会同VPN设备厂商调试所有线上线下设备，最终打通网络验证仅花费1个小时，为客户节省了大量时间和人力成本。这一效率得到了客户高度认可。至此，客户再也无需为云上云下VPN连接“顽疾”劳心费力。为持续保障客户VPN服务稳定运行，针对该项目的专属技术支持群将一直保留，以便客户一旦有问题可以随时咨询、及时得到解决。

近年来，我国云计算发展迎来需求爆发期，越来越多的企业走上数字化转型升级之路。作为一站式云服务经纪平台，华夏云网不仅为客户提供了多样化的云产品、服务与解决方案，助力客户进行云时代的数字化转型，还通过技术服务团队在“最后一公里”做好保障，其中不仅涵盖上云前的业务环境分析、产品功能咨询解答、迁移方案协助设计等，还包括围绕上云、用云、管云全生命周期的服务，上云中的产品开通、配置协助与故障排除等，以及用云中的安全监控优化、加固等帮助客户无忧上云、云上无忧，促进客户业务稳定。

华夏云网专属技术服务团队还将带来哪些精彩故事，敬请期待！